Tietosuojaseloste
Muuramen Lämpö Oy ASIAKASREKISTERIN TIETOSUOJASELOSTE
1. Rekisterinpitäjä
Muuramen Lämpö Oy (jäljempänä ”Muuramen Lämpö”)
Y-Tunnus: 0402810-7
Postiosoite: PL 274, 40101 Jyväskylä
2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Jani Lehtonen
Toimitusjohtaja
Puhelin: 020 7120443
Sähköposti: jani.lehtonen[at]isannointitiimi.fi
3. Rekisterin nimi
Muuramen Lämpö Oy:n asiakasrekisteri (”Asiakasrekisteri”)
Rekisterin rekisteröityjä ovat Muuramen Lämmön asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat.
Rekisteröity voi olla yksityishenkilö, yrittäjä tai yhteisö.
4. Rekisterin pitämisen peruste
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on sopimus, suostumus, lainsäädännön vaatimus tai
rekisterinpitäjän oikeutettu etu. Oikeutettuja etuja ovat liiketoiminnan ja palveluiden tuottaminen,
tukeminen ja kehittäminen.
5. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Rekisteröidyn henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen ylläpitämiseksi ja tarvittavilta osin
Muuramen Lämmön palvelujen kehittämisen kannalta olennaisen tiedon analysointia varten.
Asiakas voi koska tahansa peruuttaa tämän suostumuksen, jolloin profilointi lopetetaan
välittömästi. Henkilötietoja kerätään tämän tietosuojaselosteen mukaisesti eikä niitä missään
tilanteessa käytetä, muuteta tai siirretä eri tavalla kuin tässä tietosuojaselosteessa on mainittu.
6. Rekisterin sisältämät tiedot
– perustiedot rekisteröidystä (kuten nimet, syntymäaika, henkilötunnus, osoitetiedot, y-tunnus,
asiakasnumero, käyttöpaikkatunnus, käyttäjätunnus ja/tai muu yksilöivä tunniste, salasana,
äidinkieli ja sukupuoli);
– yritysten yhteyshenkilöitä koskevat tiedot (kuten tiedot työnantajasta ja rekisteröidyn
ammatillisesta asemasta);
– yhteystiedot (kuten osoitetiedot, puhelinnumero ja sähköpostiosoite);
– maksamiseen ja laskutukseen liittyvät tiedot (kuten laskutusta, maksuja, maksamista ja perintää
koskevat tiedot, ennakkoarviot, vahingonkorvaustiedot ja luottotietokyselyt);
– asiakkuuteen ja sopimuksiin liittyvät tiedot (kuten sopimusta, tilausta sekä voimassaolevia ja
päättyneitä palveluja koskevat tiedot, asiointitiedot, valtuutustiedot, kontaktitallenteet (kuten
puhelu- ja sähköpostitallenteet), Muuramen Lämmön kanssa käyty kirjeenvaihto ja muut
yhteydenotot sekä markkinointiin liittyvät tiedot);
Muuramen Lämpö Oy ASIAKASREKISTERIN TIETOSUOJASELOSTE
– palveluihin ja tuotteisiin liittyvät tiedot (kuten tilaus-, voimassaolo-, muutos- ja päättymistiedot,
häiriöihin liittyvät tiedot, mobiilipalveluiden käyttöä koskevat tarpeelliset tiedot, rekisteröidyn itse
antamat tiedot kiinnostuksen kohteista, evästeet ja niiden käyttöön liittyvät tiedot sekä
Asiakasrekisterin yhteydessä käsiteltyjen tietojen perusteella muodostetut käyttäjäprofiilit);
– kaukolämmön kulutusta koskevat tiedot (kuten kulutuksen vuosiennuste ja kulutukseen liittyvät
raportit);
– mahdolliset muut erikseen rekisteröidyn suostumuksella kerätyt tiedot
7. Säännönmukaiset tietolähteet
Kerätyt henkilötiedot saamme asiakkailtamme itseltään.
Henkilötietoja voidaan kerätä ja päivittää myös viranomaisilta ja muilta kolmansilta osapuolilta
soveltuvan lainsäädännön sallimissa rajoissa tässä tietosuojaselosteessa kuvattuja tarkoituksia
varten.
Muuramen Lämpö voi tallentaa asiakaspalvelupuhelut asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi ja
kehittämistä varten.
8. Tietojen luovutukset
Muuramen Lämpö varmistaa, että henkilötietoja käsittelevät vain henkilöt ja niitä luovutetaan vain
henkilöille, joilla on oikeus käsitellä henkilötietoja ja jotka ovat sitoutuneet noudattamaan
salassapitovelvollisuutta tai heitä koskee asianmukainen lakisääteinen salassapitovelvollisuus.
9. Tietojen siirto Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Rekisterin tietoja ei luovuteta eikä siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen
ulkopuolelle.
10. Rekisterin suojauksen periaatteet
Muuramen Lämmön asiakasrekisterin käyttöoikeus edellyttää Muuramen Lämmön luomaa
käyttäjätunnusta sekä asiakastietokannan pääkäyttäjän myöntämää käyttöoikeutta. Pääkäyttäjä
määrittää käyttäjille myönnettävän käyttöoikeustason ja varmistaa että käyttäjällä on pääsy vain
toimenkuvan mukaisiin tietoihin. Sovelluksen käynnistäminen edellyttää henkilökohtaista
salasanaa. Rekisterin käyttöä ja sisäänkirjautumisia valvotaan.
Tiedot kerätään Muuramen Lämmön käyttämän ohjelmistotoimittajan palveluun tai Muuramen
Lämmön omalle laitteistolle, jotka ovat palomuurilla suojattu sekä muilla turvallisuustason
takaavilla teknisillä toimenpiteillä.
11. Tietojen tarkastusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Lisäksi
hänellä on riittävän tarkan ja yksilöidyn tarkastuspyynnön tehtyään oikeus saada tietoonsa itseään
koskevat ja tallenteiden sisältämät tiedot. Tarkastuspyyntö tulee osoittaa kirjallisesti ja
allekirjoitettuna seuraavaan osoitteeseen:
Muuramen Lämpö Oy ASIAKASREKISTERIN TIETOSUOJASELOSTE
Tietosuojatarkastuspyyntö
Muuramen Lämpö Oy
PL 274, 40101 Jyväskylä
12. Tietojen korjaaminen ja poistaminen
Rekisterinpitäjän on korjattava asianomaisen osoittama virheellinen tieto henkilötietorekisterissä.
Rekisterinpitäjällä on myös omatoimisen toiminnan kautta velvoite tarkastaa tietojen asiallisuus ja
ajantasaisuus rekisterissä. Rekisteröity voi myös vaatia rekisterinpitäjää poistamaan itseään
koskevat tiedot rekisteristä. Toimitusjohtaja johtaa toimenpiteen käsittelyä.
13. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisteröidyllä on myös oikeus saada häntä koskevat henkilötiedot, jotka hän on toimittanut
rekisterinpitäjälle sähköisesti, jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa
muodossa ja oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle. Lisäksi rekisteröidyllä on
oikeus vastustaa tietojen käsittelyä, automaattista päätöksentekoa ja profilointia.
14. Tietojen säilytysaika ja poistaminen
Muuramen Lämpö poistaa rekisteristä asiakkaan tiedot, kun tietojen käsitellylle ei ole enää
liiketoiminnallista perustetta tai jos asianomainen itse lakiin perustuen vaatii poistamaan häntä
koskevat tiedot. Tiedot tuhotaan asianmukaisesti, kun tietojen käsittelylle tai säilyttämiselle ei ole
enää perustetta. Tietoja ei kuitenkaan poisteta, jos laissa määrätään eri tavalla tai toimivaltainen
viranomainen on käynnistänyt prosessin, joka edellyttää Isännöintitiimiä säilyttämään tietoja.